سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع — المنتجات الرقمية
منتجات «حبر الفرح» دعوات ومعايدات رقمية نصمّمها خصيصًا لكل عميل بأسمائه وتفاصيل مناسبته، وتوصلك على الواتساب ولا تحتاج شحن. لذلك وضعنا هذه السياسة بشكل واضح قبل الطلب:
️ التعديلات
- يشمل كل طلب تصحيح النصوص مرتين مجانًا (الأسماء، التاريخ، الوقت، المكان، العبارات).
- أي خطأ من جهتنا نصلحه مجانًا في أي وقت، بدون حد.
- التعديلات بعد المرتين المجانيتين، أو تغيير القالب بعد البدء، نبلغك بتكلفتها قبل التنفيذ، ولك الخيار.
الإلغاء والاسترجاع
- قبل البدء في التصميم: تقدر تلغي طلبك ونرجّع لك المبلغ كاملًا.
- بعد إرسال أول نسخة: لا يمكن استرجاع المبلغ، لأن المنتج صُمّم خصيصًا لك، ونكمل معك التعديلات حتى ترضى ضمن ما ذكرناه أعلاه.
- إذا تأخرنا عن موعد أول نسخة (٢٤ ساعة، أو ١٢ ساعة للمستعجل) من اكتمال بياناتك، نرجّع لك رسوم الخدمة المستعجلة كاملة.
- يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها بوابة الدفع.
⏱ مواعيد التسليم
- يبدأ الوقت من اكتمال بيانات الطلب، فإذا نقصت معلومة نتواصل معك على الواتساب ويبدأ الوقت بعد وصولها.
- التسليم على رقم الواتساب المسجّل في الطلب.
مسؤولية البيانات
- نرسل لك نسخة المراجعة قبل النهائية، ونرجو التأكد من الأسماء والتواريخ قبل اعتمادها.
- بعد اعتمادك للنسخة النهائية، أي تعديل جديد يُعامل كتعديل إضافي.
الخصوصية والاستخدام
- بياناتك وصورك تُستخدم لتنفيذ طلبك فقط، ولا نعرض دعوتك كنموذج إلا بموافقتك.
- الدعوة لك تستخدمها وتشاركها لمناسبتك بحرية، أما القوالب والتصاميم فهي ملك «حبر الفرح» ولا يجوز إعادة بيعها.
التواصل
لأي استفسار أو طلب إلغاء: راسلنا على الواتساب 0550508318، ونرد عليك بأسرع وقت.